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Accueil téléphonique
Accueil téléphonique
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1 Participents
Prérequis
Il est recommandé d’être amené à répondre au téléphone pour suivre la formation accueil téléphonique
Objectifs
• Améliorer l’efficacité de l’accueil téléphonique par la confiance et l’aisance dans son expression et son comportement
• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur
• Valoriser l’image de qualité de la société en réservant un accueil adapté et professionnel
Cible public
• Service Accueil
• Standard
