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Accueil du public
Accueil du public
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1 Participents
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser les fondamentaux de l’accueil pour suivre la formation
Objectifs
• Maîtriser les principes de l’accueil du public dans un établissement public ou privé • Orienter, renseigner les clients internes et externes et s’assurer d’avoir répondu aux attentes • Engager une relation positive et de qualité pour valoriser l’image de votre structure
Cible public
• Service Accueil • Standard
