EN
FR
Anticiper les conflits
Anticiper les conflits
-
1 Participents
Prérequis
Aucun prérequis n’est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Objectifs
• Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
• Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
• Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
Cible public
Tout public souhaitant s’approprier les techniques permettant de gérer les conflits
