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Anticiper les conflits
Anticiper les conflits
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1 Attendees
Prerequisites
Aucun prérequis n’est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Goals
• Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes • Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles • Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
Public target
Tout public souhaitant s’approprier les techniques permettant de gérer les conflits
